In Kamerik vond de eerste Dag van de Klantgerichte Bouw plaats. Meer dan honderd bouwprofessionals kwamen samen om kennis te delen, ervaringen uit te wisselen en inspiratie op te doen. Het centrale thema was duidelijk: samenwerking en luisteren naar de klant.

Klantgerichtheid gaat verder dan het eindresultaat van een project. Het draait om de hele reis: van het eerste contact tot en met de oplevering en nazorg. Juist in die fases wordt de waarde van een bouwbedrijf zichtbaar voor de klant.

SKB Awards 2025

Een belangrijk onderdeel van de dag was de uitreiking van de SKB Awards 2025. Deze prijzen zijn gebaseerd op beoordelingen van klanten en vormen daarmee een directe spiegel van de praktijk. De erkenning is bijzonder waardevol, omdat ze laat zien hoe klanten de dienstverlening werkelijk ervaren.

De winnaars van dit jaar:

• Van Santvoort Bouw BV, Koperskeuze Award én Kopersbegeleiding Award

• MBB B.V., Oplevering Award

Hun prestaties onderstrepen dat klantgericht werken leidt tot zichtbaar resultaat en waardering.

Intern beginnen is extern winnen

Echte klantgerichtheid begint bij een stevige interne basis. Het vraagt om duidelijke processen, goede samenwerking en resultaatgericht leiderschap. Met Resultaat Gericht Management ondersteunen wij bouwbedrijven om klantgerichtheid structureel te verankeren in hun manier van werken.

Door interne processen en samenwerking te versterken, groeit ook de relatie met de klant. Of zoals wij het zeggen: wie intern het verschil maakt, wint extern vanzelf.